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近日，主题为“积极推动责任消费、品质服务”的消费者责任对话活动在成都成功举办。中国消费者协会常务副会长甘霖出席活动并致辞。本次活动由中国消费者协会、四川省市场监督管理局主办，中国消费者杂志社、四川省消费者权益保护委员会、成都市市场监督管理局协办，成都市消费者权益保护委员会承办。国家市场监管总局相关司局及部分省市市场监管局相关司室领导及书记、研究人员参加活动全国28个省市消费者协会负责人欣喜若狂。如新（中国）日用保健品有限公司受邀参加。新闻王评级中国区高级副总裁、北京代表处高级代表李朝东先生在“创新消费场景，提升服务质量”主题分会上发言。会后，他接受了媒体专访，讲述了如新在消费者权益保护和服务创新方面的做法和思考。如新是一家上市公司，业务遍及全球，深入参与美洲、亚洲、欧洲、非洲和太平洋地区约 50 个市场。进入中国大陆市场20多年来，如新研发并推出了100多种营养及美容护肤品。如新中国五次荣获民政部中华慈善奖并活跃ely践行ESG和社会公益责任理念。夯实ESG核心框架，以新生产力驱动健康产品创新 李朝东强调，对于践行ESG理念的跨国企业来说，保护消费者权益从来不是口号，也不是被动的责任。从根本上说，我们提供创新、可靠和高质量的产品和服务，满足消费者日益增长的优质健康需求。这是如新相关工作的出发点和最高标准。在国家宏观战略指导下落实这一理念的关键是以ESG理念为框架，目标是将保护内化为企业发展的核心驱动力。在“健康中国”战略的全面推进下，面对消费者多样化、个性化的健康需求，如新积极响应发展新生产力的号召，将其转化为切实可行的解决方案。加大对生物技术、智能技术等前沿领域的研发投入，推动技术突破和生产要素创新配置。 30多年前，如新就组建了由世界各地顶尖科学家组成的科学顾问团队，建立了全球创新研发中心，利用基因技术、抗氧化和抗衰老研究等成果，开发满足个性化需求的产品。同时，通过智能化的生产线，保证了产品从原材料到最终产品的高品质、精准性和稳定性，新的生产力能够有效地将更安全、更有效、技术先进的健康产品送到消费者手中。这一理念的成果就是Prysm iO“智能健康管理”平台，即将在中国市场正式推出。它在全球范围内收集了超过 2600 万条个性化数据de 并使用“高光谱拉曼 Rai 技术”。我们整合人工智能和大数据算法，为消费者提供个性化的健康测试和营养解决方案，将创新实践融入科技健康管理。构建坚实的全链条保障体系，保障质量和服务的根本权益。在李朝东看来，过硬的产品质量是保护消费者权益的坚强后盾。无论多么伟大的创新，其基础都必须是质量。经过三十多年的研发和生产实践，如新建立并不断完善行业领先的“6S产品质量管理体系”。该体系渗透到产品生命周期的各个环节，从课题选择、资源、规格和配方、标准化、安全测试和论证，从市场需求灵感的萌发到产品的设计和开发。向消费者展示产品，长期监控使用后效果和质量审查，确保每一步的安全。这是消费者安全和知情权的新浪潮。-庄严的皮肤方法。作为一家有社会责任感的跨国公司，如新相信创造创新的高品质产品只是履行保护消费者权益责任的第一步，完善的售后服务更为重要。一方面，公司利用AI大数据模型，根据消费者的各种健康状况提供智能化、个性化的服务，帮助消费者了解合理使用产品对提高健康质量的重要性，果断杜绝夸大虚假宣传，为消费者提供对产品质量和功效的真实、全面的说明。同时，公司推出30天无理由退换货制度，翼消费者购买后30天内可免费退换货，彻底消除后顾之忧，有效保障消费者权益。深入推进大健康理念普及，加强全生命周期健康管理。李朝东先生表示，如新的责任不仅仅是产品本身，更是全面健康理念的普及，强化健康。保护消费者权益，不仅要提供健康产品和检测方法，还要传递健康管理知识和方法。为实现这一目标，如新积极倡导“大健康”理念，致力于帮助人们实现“全生命周期健康管理”。通过多渠道推动消费者观念从“治其病”向“防未病”转变，引导树立正确的健康消费理念化，避免有关健康的错误观念。如新不仅为消费者提供健康产品和美容仪器，还为消费者提供科学、可持续的医疗保健解决方案，深深尊重消费者的教育和公平贸易权利。展望未来，李肇东先生透露，如新制定了明确的发展规划，将继续将ESG理念深度融入企业战略，践行环境保护方面的社会责任，坚持公司治理诚信透明的终极目标，在推动可持续发展的同时实现消费者权益的长期保护。如新深知消费者权益保护、ESG实践、新生产力和6S质量管理是相互关联、密不可分的。它是一个密不可分的整体，共同彰显了保障的目标。通过大健康理念、AI智能对消费者进行全生命周期的健康管理。g数据和优质创新产品，为建设“健康中国”贡献商业力量。正如李朝东先生所说，保护所有消费者的权益，就是维护所有人健康的未来。
（责任编辑：孙成伟）
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